Diritto di recesso e restituzione

5.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà contattarci all'indirizzo e-mail info@vipmodastore.it, oppure spedire il modulo di reso cartaceo, ovvero inviare una qualsiasi comunicazione esplicitante il diritto di voler recedere. La comunicazione dovrà in ogni caso essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: “Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L.”Via Caloprese, 45/49 CAP: 87100 Cosenza (CS). Il Servizio Clienti diVip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L, una volta ricevuta la comunicazione, aprirà una pratica per la gestione del reso e comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere individuato e pagato dal consumatore.

5.3 In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L  entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, utilizzando l’indirizzo di cui sopra, ed avvalendosi di proprio corriere (a proprie spese):

5.4 La merce dovrà essere restituita integra, unitamente alla confezione originale (inclusi eventuali accessori, etichette, cartellini, tags, sigilli ecc.) ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate nei paragrafi che seguono.

5.5 il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (compresa la dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.).

5.6 in caso di restituzione, la merce resa, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte diVip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Pertanto, in caso di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L  ne darà comunicazione al Cliente, così da consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso ovvero indicando al Cliente la diminuzione di valore del bene e del relativo rimborso;

5.7 Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L  non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione ove la stessa sia avvenuta con le modalità di cui all’art. 5.3 punti (ii) e (iii).

5.8 Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L  provvederà a rimborsare il Cliente entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.  A tal fine dopo avere ricevuto il reso, Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L  provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità della merce restituita alle condizioni ed ai termini indicati nel presente documento e ove le verifiche non dovessero concludersi positivamente, provvederà a comunicare al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una eventuale diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto delle condizioni summenzionate, rimborsando, in quel caso solo la differenza tra il prezzo di acquisto e la diminuzione di valore. Nel caso di decadenza per qualsiasi ragione del diritto di recesso (es. tardività restituzione), Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L provvederà a restituire al mittente il prodotto reso, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, anche il prezzo di acquisto della merce resa.

5.9 Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richieda la fattura), il diritto di recesso è escluso:

– in caso di ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento a tali casi di esclusione il Cliente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute” rientrano tutti i Prodotti tessili in grado di entrare in contatto con parti intime, ovvero le cui confezioni sono state aperte ed in qualsiasi modo sporcati, anche e soprattutto in seguito alla diffusione del patogeno Covid19. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L  e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Qualora il cliente intenda ugualmente rendere beni oggetto di esclusione dal diritto di recesso (ai sensi dell’art. 59 lett. b) Dlgs 21/2014),Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L. rifiuterà il pacco e/o provvederà a restituire al Cliente i Prodotti, addebitandogli, in questo caso, le nuove spese di spedizione.

Per ogni reclamo e/o segnalazione e/o richiesta di informazioni è possibile contattare la parte venditrice dei prodotti nonché titolare del sito www.vipmodastore.it, società “Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L. Via Caloprese, 45/49 CAP: 87100  Cosenza (CS)

Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L  sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005.

6.2 La garanzia per i difetti di conformità opera unicamente per i prodotti adoperati correttamente, in conformità al loro scopo e alle istruzioni di lavaggio contenute nell’etichetta o comunque fornite insieme al prodotto.

Reclami e richieste di informazione

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzata a Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L  al seguente indirizzo: “Vip Moda Uomo di Vincenzo Palermo S.R.L.”Via Caloprese, 45/49 CAP: 87100  Cosenza (CS) o email info@vipmodastore.it